FAQ & Supporto
Tipo:
Modulo gestionale
Incluso in:
Tutti i piani
Supporto:
Chat + Email
Costruisci una knowledge base strutturata per il tuo team di supporto. Organizza le risposte per categoria così che gli agenti di primo livello possano risolvere le domande più comuni in modo rapido e coerente — senza escalare a sviluppatori o account manager ogni volta.
Knowledge Base
Crea, organizza e aggiorna articoli FAQ per categoria. Editor rich text con immagini e link.
Organizzazione per Categoria
Struttura la knowledge base per area prodotto, tipo cliente o livello di supporto. Facile da navigare.
Interna e Visibile ai Clienti
Mantieni alcuni articoli interni (per il team) e pubblica gli altri direttamente ai clienti nel portale ticket.
Ricerca e Suggerimento
Quando un cliente apre un ticket, il sistema suggerisce automaticamente gli articoli FAQ pertinenti.
