Ticket
Tipo:
Modulo gestionale
Incluso in:
Tutti i piani
Supporto:
Chat + Email
Offri ai tuoi clienti un portale dedicato per aprire e monitorare richieste di supporto. I ticket vengono instradati automaticamente al reparto interno corretto e assegnati al membro giusto del team. Zero richieste perse, risposte professionali, clienti soddisfatti.
Portale Self-Service Clienti
I clienti aprono, tracciano e commentano i ticket dalla loro area riservata — niente più catene di email.
Instradamento Reparti
I ticket vengono assegnati automaticamente al reparto corretto (dev, design, amministrazione) con escalation in un clic.
Tracciamento Stato
I clienti conoscono sempre lo stato della loro richiesta. Notifiche configurabili tengono tutti informati.
Monitoraggio SLA
Imposta obiettivi di risposta e risoluzione per priorità del ticket. Monitora la conformità in tempo reale.
